江苏发荣科技有限公司购物网站物流政策
本物流政策适用于您在江苏发荣科技有限公司购物网站（以下简称 “本网站”）的所有订单配送服务。请您在下单前仔细阅读本政策，以便了解物流相关的具体安排。
一、配送范围
- 国内配送：我们与多家专业的物流合作伙伴携手，目前可将商品配送至中国大陆地区的绝大多数城市和乡镇。在您下单时，系统会根据您填写的收货地址，自动判断该地址是否在可配送范围内。若您的收货地址显示无法配送，请您更换地址或联系我们的客服人员，我们将尽力为您提供解决方案。
- 国际配送：对于部分商品，我们支持国际配送服务。具体可配送的国家和地区以及相关的配送限制，您可在商品详情页面或下单流程中查看。国际配送可能会受到目的地国家或地区的法律法规、海关政策等因素影响，导致配送延迟或无法送达。如遇此类情况，我们将及时与您沟通并协助处理。
二、配送时效
- 一般时效：在正常情况下，从您的订单完成支付并确认商品有货后，我们将在 2 个工作日内安排发货。具体的配送时效会因收货地址、物流公司以及商品类型的不同而有所差异。一般来说，国内大部分地区的配送时间为下单后 3 - 5 个工作日；偏远地区可能需要 5 - 7 个工作日。国际配送的时效通常为下单后 7 - 15 个工作日，但实际送达时间可能会因海关清关、国际运输等环节而有所延长。
- 特殊情况：如遇不可抗力因素（如自然灾害、战争、疫情等）、促销活动期间订单量剧增或其他不可预见、不可避免的情况，配送时效可能会受到影响。我们会密切关注订单的配送状态，并及时通过短信、站内信或邮件等方式向您告知最新的配送信息。请您在下单后保持手机畅通，以便接收物流通知。
三、运费标准
- 国内运费：我们根据商品的重量、体积以及收货地址等因素计算运费。具体的运费标准可在商品详情页面或下单结算页面查看。部分商品可能会提供包邮服务，包邮条件会在商品页面明确标注。对于非包邮商品，您需支付相应的运费。在您提交订单前，系统会自动计算并显示订单的运费金额。
- 国际运费：国际运费的计算较为复杂，除了考虑商品的重量和体积外，还会涉及到目的地国家或地区的关税、增值税、消费税等税费以及国际运输费用。国际运费的具体金额将在您下单时根据所选商品和收货地址进行精确计算，并在订单结算页面向您展示。由于国际物流的不确定性，实际产生的运费可能会与预估金额略有差异，如有差异，我们会在发货前与您沟通确认。
四、特殊商品物流
- 易碎品与高价值商品：对于易碎品（如玻璃制品、陶瓷制品等）和高价值商品（如电子产品、珠宝首饰等），我们将采取特殊的包装和运输措施，以确保商品在运输过程中的安全。这些商品可能会收取额外的包装费用，具体费用会在商品详情页面或下单结算页面提示。在您收到此类商品时，请务必当场检查商品的外包装是否完好无损。如发现外包装有明显破损或异常，应及时与快递员沟通并拒收商品，同时联系我们的客服人员进行处理。
- 生鲜与冷藏商品：如果您购买了生鲜或冷藏商品，我们将采用专门的冷链物流配送。冷链配送会严格控制温度，以保证商品的新鲜度和品质。此类商品的配送时效和运费标准可能与普通商品有所不同，具体信息可在商品详情页面查看。为确保生鲜与冷藏商品的质量，我们建议您在收到商品后尽快签收并妥善保存。如因您未及时签收或保存不当导致商品变质，我们将无法承担相应责任。
五、物流跟踪
- 跟踪方式：在您的订单发货后，您可以通过本网站的订单跟踪功能实时查询订单的物流状态。您只需登录本网站，进入 “我的订单” 页面，点击相应订单的 “跟踪物流” 按钮，即可查看订单的发货时间、物流公司、物流单号以及当前的配送位置等信息。同时，我们也会通过短信或邮件的方式向您发送订单的物流更新信息，方便您随时了解订单动态。
- 物流异常处理：如果您在跟踪订单物流时发现异常情况（如长时间未更新物流信息、货物丢失、损坏等），请立即联系我们的客服人员。我们将积极与物流公司沟通协调，尽快为您解决问题。如因物流原因导致商品无法按时送达或出现损坏，我们将根据实际情况为您提供退换货服务或相应的赔偿。
六、物流售后
- 拒收与退货：如果您在收到商品时决定拒收，您可以直接与快递员沟通并说明拒收原因。对于非您个人原因导致的拒收（如商品质量问题、发错货等），我们将承担往返运费；若因您个人原因拒收（如临时改变主意、未及时取件等），您可能需要承担发货运费。如果您需要办理退货，请在规定的退货期限内（一般为收到商品后 7 天内），登录本网站，在 “我的订单” 页面提交退货申请。我们会根据退货原因和商品的实际情况，为您办理退货退款手续。退货商品需保持商品及其包装完好，不影响二次销售。
- 换货：如果您收到的商品存在质量问题或与订单不符，您可以在收到商品后 7 天内申请换货。在提交换货申请时，请详细说明换货原因，并上传相关照片作为凭证。我们将在收到您的换货申请后，尽快为您安排换货事宜。换货产生的物流费用由我们承担。
